Strategisches Marketing

Kategorie: Strategisches Marketing
Marketing Kennzahlen

Die Customer Equity (Value, Brand & Retention)

Im strategischen Marketing gehört die Customer Equity zu den wichtigsten Kennzahlen und Planungsinstrumenten. Die Customer Equity berücksichtigt die Summe aller Kennzahlen des Customer Lifetime Values. Unter dem Customer Lifetime Value versteht man allgemein den Deckungsbeitrag, den ein Kunde im Laufe seines gesamten „Kundenlebens“ mit einem Unternehmen erwirtschaftet.

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